Questi Termini disciplinano l’utilizzo di qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. 

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

1 DEFINIZIONI

1.1Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti digitali (quali consulenze a distanza individuali o di gruppo, corsi digitali, Webinar, servizi in abbonamento o altre attività a tema formativo), effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet  https://www.bibi.academy appartenente a BIBI S.R.L.S. con sede in via Sant’Angelo 16, 70056 Molfetta (BA) p.iva 08874850723 , d’ora in poi anche Venditore.

Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.

1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni e/o servizi stipulato tra BIBI S.R.L.S.  ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali – nell’ambito di un sistema di  vendita a distanza organizzato da BIBI S.R.L.S.  che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta. Ci si riferirà indistintamente al consumatore chiamandolo Utente o Cliente.

1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

1.5 Per contenuti digitali (o infoprodotti) si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale. I corsi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono registrati o in modalità live e videoregistrati e l’utente può vederli più volte quando e come vuole.

I corsi possono avere durata di accesso variabile in 3,6,12 mesi e la durata di accesso sarà specificata nella descrizione di ogni prodotto.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 18 dicembre  2023 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da BIBI SRLS, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.

2.2 Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.

Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.

L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.

L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.3 Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un’azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.

2.4 Al momento dell’acquisto l’Utente sarà invitato a scegliere delle credenziali di accesso per fruire del prodotto acquistato. 

2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1 Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto. Diverse modalità di pagamento potranno essere concordate con scambio via e-mail, laddove previsto dalla BIBI SRLS.

3.2 Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione.

A seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto BIBI SRLS non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

3.3 Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

3.4 Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, venga scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o paypal, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da BIBI SRLS. Prima di procedere al pagamento in forma rateale, saranno indicate chiaramente quante rate di pagamento sono previste ed il loro singolo ammontare e il cliente, con l’invio del pagamento, accetta e si impegna ad onorarle integralmente e con puntualità.

3.5 Prima di procedere all’acquisto il consumatore è tenuto a leggere con attenzione tutte le informazioni dettagliate sul corso o abbonamento di interesse, facendo particolare attenzione ai pre requisiti richiesti e alle modalità di organizzazione ed erogazione del corso,

3.6 Tutti i prezzi sono indicati nella descrizione dei prodotti e nel carrello si potrà visualizzare l’importo totale, qualora fossero acquistati più prodotti.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. La consegna dei prodotti avverrà attraverso il Download del materiale o il reindirizzamento alla pagina che consente l’accesso all’area riservata per gli iscritti ai corsi o ai servizi in abbonamento. Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti in fase di vendita. In alcuni casi specifici, come specificato nella pagina descrittiva del corso, l’accesso al materiale può avvenire in modo graduale per esigenze didattiche o per una migliore fruizione del percorso. Il Download o l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una mail di conferma di ricezione dell’ordine e potrà utilizzare le credenziali scelte in fase di acquisto per accedere alla piattaforma.

4.2. L’accesso ai materiali presenti in piattaforma avverrà immediatamente, inserendo le credenziali scelte dall’utente al momento della creazione dell’account. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla BIBI SRLS per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto dell’acquisto, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

4.4. Per quanto riguarda il supporto di gruppo, il cliente ha il diritto di partecipare alle sessioni live o di accedere alle registrazioni ed ha diritto di anticipare la propria domanda con i mezzi e strumenti suggeriti dal formatore, per ottenere risposta durante la live. In questo caso non è consentito ricevere risposte in forma privata.

4.5 Il venditore adempie alle proprie obbligazioni quando il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile al consumatore.

4.6 I materiali dei corsi sono forniti con le tempistiche e le modalità indicate nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso stesso; non è possibile concedere condizioni diverse da quelle valide per la generalità dei consumatori o accogliere richieste individuali per il rilascio dei corsi o per ricevere lezioni individuali o di gruppo personalizzate.

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.

5.2 Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata secondo quanto indicato nella descrizione del prodotto nella pagina di vendita (o fino a che il venditore decida di ritirarlo dal mercato), a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale BIBI SRLS intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.

5.3. Nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso BIBI SRLS garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. BIBI SRLS non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

6.2. BIBI SRLS non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. BIBI SRLS non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. BIBI SRLS, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

6.4 I prodotti digitali e le formule di assistenza personalizzata e di gruppo sono dei prodotti e servizi di testata efficacia. Tuttavia i risultati che il cliente può raggiungere dipendono anche da molti altri fattori, tra i quali l’impegno e la dedizione del cliente stesso. Perciò BIBI SRLS assume, con il presente contratto, esclusivamente obbligazioni di mezzi e non di risultato.

6.5 Danni, pregiudizi o perdite dovuti a virus o altri malware contenuti o connessi a file scaricabili da Internet o tramite http://www.bibi.academy. GLi Utenti sono responsabili dell’adozione di misure di sicurezza adeguate – come gli antivirus – e di firewall per prevenire eventuali infezioni o attacchi e per proteggere le copie di backup di tutti i dati e/o informazioni scambiati/e o caricati/e su questo Sito Web.

Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

7.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.

7.2 Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei servizi digitali.

Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da BIBI SRLS che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. BIBI SRLS si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

8.5 Nel caso in cui BIBI SRLS conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equivalente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato.

8.6. Il Cliente manleva BIBI SRLS da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.

9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, a meno che il Cliente non abbia rinunciato al diritto di recesso.

9.2 Il Consumatore che ha intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo in Via Sant’Angelo 16, 70056 Molfetta (BA), oppure al seguente indirizzo di posta elettronica certificata [email protected]. Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo di raccomandata a.r. farà fede il timbro postale.

9.3 Ricevuta la dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, il Venditore provvederà a disattivare l’account di accesso al corso.

9.4 Il Venditore provvederà a rimborsare il pagamento entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali commissioni bancarie richieste a BIBI SRLS al momento del pagamento, rimarranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili.

9.5 Il Venditore provvederà al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il Consumatore

9.6 Il cliente, accedendo la prima volta al corso conferma automaticamente di rinunciare al diritto di recesso, che diversamente potrà essere esercitato nelle modalità previste al punto 9.2

9.7 Se il Cliente esercita il diritto di recesso dopo aver richiesto che l’erogazione del servizio inizi prima dello scadere del periodo di recesso, quindi accedendo al corso, il Cliente sarà tenuto a pagare al Venditore un compenso proporzionato alla parte di servizio erogata sino al momento in cui il Cliente ha informato il Venditore della propria intenzione di recedere rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.

Il compenso sarà calcolato sulla base del prezzo pieno del prodotto, non su quanto versato dal Cliente in fase d’acquisto mediante l’utilizzo di promozioni o sconti e sarà proporzionale alla parte di servizio erogata fino al momento in cui il Cliente esercita il recesso rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.

Art. 10 – AUTORIZZAZIONI

10.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza BIBI SRLS ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di BIBI SRLS l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale BIBI SRLS non può accedere.

10.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 11 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

11.1. BIBI SRLS ha la facoltà di risolvere il contratto per gravi motivi, dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i prodotti, servizi o gli abbonamenti non usufruiti.

11.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per BIBI SRLS di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

11.3 Nel caso previsto dal punto 13.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.

11.4 Il Consumatore può recedere dal contratto, mediante una dichiarazione resa al venditore per iscritto a mezzo email, nei seguenti casi:

1. quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato
2. quando il venditore non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del consumatore
3. quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità
4. quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto
5. quando il venditore ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità

Art. 12 – UTILIZZI NON CONSENTITI

Il Venditore detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

12.1 I materiali e i corsi dovranno essere utilizzati esclusivamente per uso personale e in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

12.2 I clienti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto al Cliente di 

1. Copiare, conservare, modificare, alterare i contenuti (ad eccezione dei materiali di supporto, come PDF e schede di lavoro che potranno essere trattenuti esclusivamente  per uso personale ).
2. Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
3. Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della BIBI SRLS o dei prodotti venduti da BIBI SRLS  per creare prodotti simili o derivati.
4.  condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito Web, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

12.3 BIBI SRLS  si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento, sia in sede penale che civile, oltre a chiedere il risarcimento del danno.

12.4 I Clienti riconoscono ed accettano che, per scaricare e/o utilizzare il Prodotto, il dispositivo o i dispositivi prescelti ed il rispettivo software (compresi i sistemi operativi) debbano essere legali, d’uso comune, aggiornati e in linea con gli attuali standard di mercato.

12.5 Sospensione e cancellazione account

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini.

La sospensione o cancellazione dell’account non da al Cliente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili al Cliente non esonera il Cliente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Art. 13 – PRIVACY

13.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

13.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di BIBI S.R.L.S. è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

14.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Bari.